Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
На этом ресурсе Вы можете бесплатно читать книгу онлайн Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Жанр: Управление, подбор персонала издательство -, год -. На сайте e-Knigi.org Вы можете онлайн читать полную версию книги без регистрации и sms. Так же Вы можете ознакомится с содержанием, описанием, предисловием о произведении
Название:
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор
Издательство:
-
ISBN:
-
Год:
-
Дата добавления:
3 февраль 2019
Количество просмотров:
103
Возрастные ограничения:
(18+) Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних
Статус:
Уважаемые читатели, книга удалена по требованию правообладателя


Вы автор?
Жалоба
Жалоба
Все книги на сайте размещаются его пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваша книга была опубликована без Вашего на то согласия.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху краткое содержание
Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - автор Джон Шоул, на сайте e-knigi.org Вы можете бесплатно читать книгу онлайн. Так же Вы можете ознакомится с описанием, кратким содержанием.
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху читать онлайн бесплатно
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - читать книгу онлайн бесплатно, автор Джон Шоул